Un’affermazione che potremmo prendere in prestito per raccontare la “filosofia” che sta alla base dei due centri creati da ABB con lo scopo di ispirare i clienti (e i potenziali clienti) fin dalla fase iniziale dell’elettrificazione e supportarli nel loro percorso di trasformazione digitale: il Customer Experience Center di Bergamo e l’Academy Center di Frosinone. La parola chiave di questo percorso è proprio ispirazione.

L’elettrificazione è una delle principali tendenze che stanno caratterizzando il mercato. Punto di riferimento mondiale dell’elettrificazione è la sede storica di Bergamo, presente da oltre 90 anni sul territorio con l’iconico marchio SACE, che è anche un centro di ricerca all’avanguardia e impiega 420 persone.

Bergamo ospita un centro di ricerca e sviluppo di rilevanza mondiale che impiega processi, competenze e tecnologie all'avanguardia per la progettazione, sviluppo e commercializzazione di apparecchiature e sistemi per la distribuzione elettrica in bassa tensione. Questi prodotti vengono realizzati negli stabilimenti situati non solo in Italia, a Frosinone, ma anche in Cina, India, Stati Uniti e Bulgaria.

È proprio in questo contesto legato all’elettrificazione che ABB sta implementando questo innovativo percorso di ispirazione pensato ad hoc per i clienti, per supportarli e collaborare con loro a 360 gradi, mettendo a disposizione risorse tecniche, competenze e tecnologia innovativa.

Nel corso del 2023 il Customer Experience Center di Bergamo ha ospitato più di 130 eventi e ha raggiunto i 1600 visitatori tra clienti, potenziali clienti e studenti. È il luogo ideale dove i giovani che studiano le materie STEM possono vedere da vicino le diverse tecnologie ed essere stimolati dalla costante innovazione che viene portata avanti in questo ambito.

“Inspire, Design, Certify”

“Inspire, Design, Certify” è il claim che sintetizza alla perfezione le offerte dedicate ai clienti e le esperienze che possono vivere a Bergamo, ma racchiude anche il percorso che si può compiere quando si visita il Customer Experience Center ABB.

“Inspire” perché il nuovo Centro mostra le soluzioni più avanzate di ABB, con un Teatro Virtuale che offre ai visitatori un tour dei principali ambiti applicativi in cui le soluzioni ABB giocano un ruolo fondamentale. Ci sono anche lounge e spazi con un percorso emozionale e informale, dove il cliente è guidato nel mondo ABB, approfondendo tematiche riguardo a prodotti e soluzioni e dove si può ragionare insieme per capire su che basi poter collaborare al meglio.

“Design”: l’Open Lab è un’area collaborativa in cui possono essere simulati e testati scenari applicativi, quali automatic transfer switching, load shedding, e logic selectivity, in cui gli interruttori di bassa tensione, interagiscono tra loro e con altri dispositivi.

“In questo laboratorio, l’attenzione si concentra sulle funzionalità avanzate che rendono i prodotti ABB protagonisti di una distribuzione elettrica più intelligente.”, afferma Matteo Carollo, Product Manager Interruttori Aperti di Bassa Tensione, ABB Electrification Smart Power. “Supportiamo i nostri clienti nella progettazione e nella validazione delle soluzioni digitali e di connettività che vogliono proporre sul mercato.”

Infine, “Certify”: i laboratori mettono a disposizione una vasta gamma di tecnologie, di competenze e di esperienza nel campo delle prove elettriche, meccaniche, climatiche e funzionali per apparati in bassa e media tensione. Risultano asset fondamentali per test interni di sviluppo oppure per test di certificazione e, essendo certificati da enti esterni (ACCREDIA, ACAE, UL, ecc.), supportano i clienti per testare e certificare le loro soluzioni prima del lancio sul mercato.

Lara Cortinovis, Responsabile Globale Unità Distribution & Energy Management in ABB Electrification Smart Power, aggiunge: "Il Customer Experience Center supporta la strategia di trasformazione digitale della nostra divisione: collaborare con i nostri esperti in questa struttura all'avanguardia, infatti, permette ai clienti di progettare, validare e certificare soluzioni più innovative ed efficaci. Questa collaborazione, ovviamente, ci permette di acquisire conoscenze e competenze utili ai nostri processi e ci consentirà di anticipare le mutevoli esigenze del mercato per continuare a guidare le tendenze tecnologiche emergenti."

Frosinone, uno stabilimento all’avanguardia

Il percorso ispirazionale che i clienti iniziano a Bergamo si conclude idealmente nello stabilimento di Frosinone.
Da una parte la “teoria” e l’ispirazione, con la possibilità di vedere da vicino e di conoscere le tecnologie più avanzate; dall’altra la pratica sul campo nello stabilimento di Frosinone, con la consapevolezza che ABB, oltre alle soluzioni tecnologiche, offre una collaborazione con il cliente attiva 365 giorni all’anno.
Se da 90 anni il design dell’interruttore industriale di bassa tensione viene realizzato a Bergamo, è a Frosinone che viene prodotto fisicamente fin dal 1969. Lo stabilimento di Frosinone rappresenta un centro di eccellenza di ABB per la produzione e lo sviluppo di interruttori a bassa tensione: quasi quattro milioni di interruttori di bassa tensione ogni anno escono da questa fabbrica, una delle più grandi di ABB dedicate all’elettrificazione, per essere poi distribuiti in oltre 100 paesi in tutto il mondo. Altamente automatizzato, lo stabilimento ABB di Frosinone, insieme agli stabilimenti di Dalmine e di Santa Palomba, è stato riconosciuto dal Governo italiano “Lighthouse Plant”, ovvero stabilimento modello nel panorama industriale italiano per la trasformazione digitale e per la strategia di Industria 4.0, raggiungendo un’alta efficienza in tutta la catena del valore.

L’Academy Center ABB di Frosinone

Nello stabilimento di Frosinone i clienti, rispetto a Bergamo, vivranno un altro tipo di esperienza, lasciandosi ispirare dalle soluzioni ABB, dal modo in cui vengono sviluppate e prodotte, con elevati livelli in termini di qualità, affidabilità, sostenibilità e resilienza per far evolvere il loro business con ABB.
L’Academy Center ABB di Frosinone, inaugurata a novembre 2023, è il “biglietto da visita” prima dell’esperienza diretta nello stabilimento, showcase delle principali soluzioni ABB, uno spazio flessibile e innovativo per ospitare eventi e fare formazione “accademica” prima di recarsi in fabbrica per scoprire le linee di produzione, esempio di digitalizzazione, innovazione e sostenibilità.
Successivamente, per i clienti è possibile fare training sui prodotti stessi, sui processi e sulle specifiche innovazioni, una sorta di verifica sul campo completa, come in una vera accademia.
Sono circa 1200 i visitatori annui dell’Academy Center di Frosinone, tra scuole, università, clienti e fornitori.