Formazione e conoscenza sono due lati della stessa medaglia: la prima non può esistere senza la seconda e per ottenere la seconda è indispensabile lavorare sulla prima.
In ambito tecnico, supportare questa simbiosi significa poter contare anche sull’apporto che le aziende del settore possono offrire.
Ne è la dimostrazione pratica il Training Center ABB di Lucca, dove abbiamo incontrato la Drives Training Center Manager, Mariarosaria Cariello.

Mariarosaria, raccontaci come è nato e come è strutturato il Training Center ABB di Lucca.
‍Il Training Center è stato originariamente strutturato sulla falsariga di quello presente nella casa madre in Finlandia. In Italia la prima sede è stata Genova, ma successivamente si è deciso di spostarlo a Lucca. È durante questo passaggio che è iniziata la mia avventura con la formazione in ABB.
L’idea di base era quella di supportare i nostri clienti nell’acquisizione di competenze che permettessero loro di utilizzare correttamente i nostri macchinari. Non solo per effettuare una manutenzione di base o per intervenire in caso di malfunzionamenti o piccoli guasti, ma anche per conoscere le best practice in tema di sicurezza per gli operatori.
Su input del management si è deciso però di far crescere le attività legate al Training Center attraverso un’offerta formativa più ampia e aperta anche a realtà esterne.

In che modo avete ampliato la vostra proposta?
‍Innanzitutto abbiamo mantenuto l’offerta esistente, che include il rilascio di certificazioni per il personale di ABB. La struttura è così ben organizzata che spesso ospitiamo anche colleghi da altre nazioni, come Croazia, Grecia, Spagna e, specifici per il settore drives, di recente abbiamo accolto colleghi da Egitto, Thailandia, Giappone, Olanda e molti altri paesi.
Abbiamo poi deciso di proporre il nostro know how e i corsi anche a personale esterno, non necessariamente clienti ABB.
Oggi tocchiamo argomenti di vario genere, pur sempre legati al mondo tecnico e in particolare a quello elettrico: molte aziende si appoggiano a noi per la formazione di nuovo personale o per l’aggiornamento dei propri operatori, il tutto con il rilascio di una certificazione con valore internazionale.

Quindi non si parla solo di ABB e dei suoi prodotti?
No, viene dato ampio spazio a corsi tecnici di ampio respiro, non necessariamente legati alle soluzioni proposte da ABB.
Si parte ad esempio dalle competenze di base, come il concetto della qualità nell’ambito dell’elettricità, per poi toccare argomenti legati a tecnologie quali i trasformatori industriali o i motori elettrici.
Vogliamo però ampliare ulteriormente la nostra offerta formativa coinvolgendo anche i nostri clienti e organizzando dei focus group per raccogliere le reali esigenze del settore e tarare di conseguenza la proposta di corsi. È un percorso non semplice né immediato, ma siamo convinti che possa portare valore aggiunto per tutti.

Quante persone possono partecipare e quali strumenti mettete a disposizione?
L’aula per la teoria è in grado di accogliere fino a 12 “studenti”, mentre il laboratorio è equipaggiato con diversi dispositivi pensati per simulare reali condizioni di uso e di manutenzione.
Essendo un training center accreditato, chi partecipa ai nostri corsi otterrà una certificazione riconosciuta a livello internazionale.
Possiamo ovviamente portare i nostri docenti anche presso il cliente, con alcune modalità alternative: ad esempio, nel nostro laboratorio si può provare, testare e persino sbagliare senza paura di rompere qualcosa o di interrompere un reale processo produttivo, cosa che per ovvie ragioni non è possibile replicare presso i clienti.
Siamo impegnati anche nella formazione di giovani che escono da istituti tecnici e professionali: collaboriamo con varie realtà che ci permettano di mettere le nostre conoscenze a disposizione di questi ragazzi, che in futuro potrebbero diventare i tecnici specializzati di ABB o di altre aziende nei settori più disparati.
Delle circa 200 persone che abbiamo formato l’anno scorso, molte hanno partecipato per soddisfare esigenze contrattuali. Ad esempio i metalmeccanici devono partecipare a 24 ore di formazione obbligatoria nel triennio di validità del loro contratto: i nostri corsi soddisfano i requisiti perché sono tecnici e specialistici. Lo stesso vale per le esigenze dell’apprendistato professionalizzante, poiché la contrattualistica legata l’apprendistato richiede un numero specifico di ore di formazione.
Abbiamo infine stretto un importante accordo di partenariato con una realtà del bresciano che gestisce una Academy specifica per il mondo delle acciaierie: ABB eroga i corsi dedicati a inverter, motori, interruttori, robotica e tutto ciò che è il nostro gruppo può fornire per il settore.
Da un percorso più statico ci siamo dunque mossi verso un’offerta più evoluta e in linea con le richieste di mercato.

Che tipo di competenze hanno i docenti che insegnano nel Training Center?
I 7 docenti attualmente attivi sono parte della squadra composta da 20 tecnici che presidiano il mercato italiano fornendo servizi di manutenzione, installazione e riparazione. Non solo conoscono perfettamente il mercato e le macchine, ma a loro volta hanno anche frequentato un corso in Finlandia per l’abilitazione all’insegnamento all’interno del nostro Training Center.
In questo modo le lezioni tenute in aula si basano sia su competenze tecniche, sia su esperienze reali sul campo. Un evidente valore aggiunto in particolare durante le sessioni di domande e risposte, quando emergono le criticità dei diversi settori e le soluzioni ai tipici problemi che i tecnici si troveranno ad affrontare.
Con questo non voglio però sminuire la parte teorica, anzi! Talvolta gli argomenti trattati sono molto complessi, così come le nozioni da trasferire. Da questo punto di vista la natura stessa dei nostri docenti si rivela ideale poiché hanno compiuto un percorso inverso, da tecnici a insegnanti, e sono in grado di trasmettere le proprie conoscenze in maniera più chiara e comprensibile.

I corsi sono gratuiti o è prevista una tariffa di adesione?
‍L’iscrizione ai corsi è a pagamento, ma sono molti gli strumenti a disposizione di singoli professionisti e di aziende per rientrare – in parte o totalmente – dai costi sostenuti. Il Training Center rilascia tutta la documentazione necessaria ad accedere a questi benefici. È un servizio molto apprezzato dalle PMI che possono mantenere elevato il livello formativo offerto ai loro tecnici, beneficiando di incentivi.